A digitalização de processos na área da saúde é uma necessidade cada vez mais urgente para garantir segurança da informação, eficiência operacional e qualidade no atendimento. Um exemplo claro dessa transformação é o case da Unimed Centro-Oeste, que implementou o prontuário eletrônico da SPDATA como parte de um projeto estratégico de modernização da gestão hospitalar.
Desafio: excesso de papel e falta de digitalização
Antes da implantação, a instituição enfrentava um cenário desafiador: a ausência de infraestrutura tecnológica voltada à digitalização dos prontuários médicos resultava em um grande acúmulo de papéis, dificultando o acesso às informações, comprometendo a organização dos dados clínicos e gerando retrabalho nas rotinas da equipe.
Objetivos claros e projeto bem estruturado
A proposta da Unimed era ambiciosa, mas bem definida. Os principais objetivos do projeto incluíam:
- Garantir a segurança da informação
- Adequar os processos à LGPD
- Promover a indexação e digitalização de documentos
- Automatizar rotinas
- Reduzir etapas desnecessárias e minimizar retrabalho
Etapas e superação de desafios culturais
O projeto passou por um mapeamento detalhado que durou cerca de 1 ano e meio. Após esse período, a implementação do prontuário eletrônico ocorreu ao longo de 6 meses, impactando áreas-chave como Enfermagem, Atendimento e Gestão de Estoques.
Como em qualquer processo de transformação digital, a resistência dos colaboradores foi um desafio inicial. No entanto, o apoio ativo e constante da Diretoria fez toda a diferença. A presença da alta gestão durante as etapas do projeto foi essencial para quebrar barreiras culturais, promover engajamento e garantir o sucesso da implantação.
Resultados concretos e melhorias na operação
Os resultados obtidos com a implementação do prontuário eletrônico foram expressivos e perceptíveis em diversas frentes. Houve uma redução significativa no uso de papel, o que refletiu diretamente na organização e sustentabilidade dos processos. O atendimento ao paciente se tornou mais ágil e fluido, graças à digitalização e à facilidade de acesso às informações clínicas.
Além disso, a instituição conquistou uma melhor organização e compartilhamento de dados, promovendo mais integração entre as áreas e fortalecendo a continuidade da assistência. A segurança da informação foi ampliada, garantindo mais confiabilidade nos registros e contribuindo para a qualidade do cuidado prestado.
Os impactos na gestão também podem ser percebidos: com dados centralizados e padronizados, a Unimed Centro-Oeste passou a ter maior controle sobre indicadores assistenciais e operacionais, favorecendo uma tomada de decisão mais estratégica, eficiente e baseada em dados reais.
A experiência de quem conhece o sistema
Cíntia Rodrigues Faria, analista de TI da Unimed Centro-Oeste, trabalha há 15 anos com os sistemas da SPDATA e participou de todo o processo de transformação. Segundo ela, a integração entre os sistemas foi um diferencial decisivo para a escolha da solução. Ela também destaca a mudança positiva no relacionamento com a empresa: “Hoje temos mais abertura, proximidade e escuta por parte da atual gestão da SPDATA, o que faz toda a diferença no suporte e na continuidade dos projetos.”
Uma parceria que gera resultados
Para o CEO da SPDATA, Mário Lonczynski, casos como o da Unimed Centro-oeste reafirmam o propósito da empresa em entregar soluções tecnológicas que realmente transformam o dia a dia das instituições de saúde: “Nossa missão vai além da entrega de sistemas. Queremos ser parceiros na jornada de evolução digital dos nossos clientes, apoiando com tecnologia, proximidade e compromisso. Ver os resultados alcançados por equipes como a da Unimed Centro-Oeste nos mostra que estamos no caminho certo.”
